Phỏng vấn là bước quan trọng trong quá trình xin việc, đặc biệt đối với những người ứng tuyển vào lĩnh vực kinh doanh/bán hàng. Dưới đây là danh sách 12 câu hỏi phỏng vấn thường gặp trong ngành này cùng với cách trả lời hiệu quả để giúp bạn tự tin vượt qua cuộc phỏng vấn.
Bộ câu hỏi phỏng vấn việc làm kinh doanh/bán hàng phổ biến và cách trả lời
1. Bạn biết điều gì về công ty chúng tôi?
Câu hỏi này cho thấy người phỏng vấn quan tâm đến mức độ chuẩn bị và sự quan tâm của bạn đối với công ty. Họ muốn biết liệu bạn có sẵn sàng cam kết và đóng góp cho công ty của họ hay không. Những nhân viên quan tâm đến công việc mà họ đang làm thường có khả năng duy trì mối quan hệ gắn kết và đóng góp tích cực vào văn hóa công ty cũng như sự năng động của nhóm họ. Bằng cách đặt câu hỏi này, họ đang cố gắng xác định liệu bạn sẽ trở thành một thành viên đáng tin cậy trong nhóm, tin tưởng vào sứ mệnh của tổ chức, hay chỉ là người tìm kiếm công việc tạm thời và sẵn sàng rời bỏ sau khi có cơ hội khác.
Việc bạn trả lời câu hỏi này có thể ảnh hưởng lớn đến ấn tượng của người phỏng vấn về bạn. Hãy tập trung vào sự cam kết, sứ mệnh của công ty, và cách bạn có thể đóng góp tích cực.
Cách trả lời:
Bạn hãy tìm hiểu thông tin công ty trên Website của họ. Sau đó, hãy sử dụng công cụ tìm kiếm của Google để tìm thông tin về tên công ty. Điều này giúp bạn đánh giá những gì người khác nói về họ, đánh giá được danh tiếng và uy tín của tổ chức.
Hãy tóm tắt ngắn gọn những thông tin quan trọng bạn tìm thấy về tổ chức, bao gồm các giải pháp mà họ cung cấp. Nắm rõ rằng các giải pháp này phục vụ đối tượng nào, và họ đang cạnh tranh với ai trong ngành.
Cuối cùng, nên nghiên cứu ba đối thủ cạnh tranh hàng đầu của công ty. Bằng cách này, bạn sẽ có một cái nhìn toàn diện về thị trường và sẽ có đủ thông tin để tạo ra câu trả lời logic và thuyết phục.
Ví dụ: "Tôi đã dành thời gian để nghiên cứu về các giải pháp đổi mới mà công ty bạn đã phát triển, như sản phẩm X. Tôi thấy rằng giá trị mà nó mang lại cho thị trường mục tiêu của bạn, đặc biệt là Y, và tôi ấn tượng với cách họ đã thực hiện điều đó. So sánh với các đối thủ cạnh tranh như công ty Z, công ty của bạn đã có những ưu điểm rõ rệt."
2. Hãy kể cho tôi nghe thêm một chút về bản thân bạn.
Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng giao tiếp của bạn và khả năng kết hợp thông tin cá nhân và nghề nghiệp một cách hợp lý. Đây là cơ hội để họ hiểu bạn hơn và xem xét khả năng bạn xây dựng mối quan hệ một cách tự nhiên.
Cách trả lời:
Đúng như tôi đã đề cập, câu hỏi này đòi hỏi bạn kết hợp cả khía cạnh cá nhân và nghề nghiệp của mình. Vì vậy, hãy tránh tập trung quá nhiều vào một khía cạnh cụ thể. Bắt đầu bằng một thông tin cá nhân thú vị. Tiếp theo, bạn có thể giải thích lý do bạn lựa chọn nghề bán hàng nói chung. Cuối cùng, nêu rõ tại sao bạn có sự quan tâm đặc biệt đến công ty cụ thể này.
Ví dụ: "Tôi thật sự đam mê sở thích X của mình và đã dành nhiều năm để thực hiện nó cùng bạn bè và gia đình. Về mặt chuyên môn, tôi đã làm trong lĩnh vực bán hàng suốt Y năm, bởi vì tôi có niềm đam mê với Z. Điều này giúp tôi tìm kiếm công ty của bạn, phù hợp với sở thích và kỹ năng của tôi."
3. Hãy cho tôi cái nhìn tổng quan về sự nghiệp của bạn cho đến nay.
Quá trình tự sự về nghề nghiệp là cơ hội để bạn thể hiện khả năng giao tiếp, logic, và lý do cơ bản trong việc chọn nghề nghiệp. Đồng thời, bạn có thể giới thiệu những thành tựu ấn tượng trong sự nghiệp của mình.
Cách trả lời:
Hãy bắt đầu bằng việc nói về công việc chuyên môn đầu tiên của bạn. Sau đó, hãy tóm tắt những gì bạn đã học từ mỗi vai trò tiếp theo và làm thế nào chúng đã đưa bạn đến vị trí bạn đang phỏng vấn. Hãy nhấn mạnh điều gì đã thu hút bạn đến mỗi cơ hội mới, và đặt nó trong bối cảnh của việc phấn đấu đạt được mục tiêu lớn hơn, thay vì tránh xa khỏi vấn đề với quản lý hoặc công ty không tốt.
Ví dụ: "Tôi bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng tại công ty X, và điều này đã giúp tôi xây dựng nền tảng cần thiết để phát triển các kỹ năng Y. Sau đó, tôi tìm thấy cơ hội thăng tiến tại công ty Z, nơi tôi có thể phát triển dựa trên những gì tôi đã học và trở nên xuất sắc..."
4. Mục tiêu nghề nghiệp ngắn hạn và trung hạn của bạn là gì?
Đặt mục tiêu hiệu quả là dấu hiệu ứng viên có tư duy rõ ràng và động cơ mạnh mẽ. Trong quá trình phát triển sự nghiệp, khả năng này rất quan trọng để duy trì sự tập trung và phấn đấu hết mình trong công việc. Người phỏng vấn quan tâm đến khả năng bạn có thể tự quản lý, kết nối và thực hiện mục tiêu của mình trong tổ chức hay không. Câu hỏi này là cơ hội để họ đánh giá điều đó.
Cách trả lời:
Trước cuộc phỏng vấn, bạn hãy tìm hiểu thông tin từ những người ở vị trí mà bạn hướng tới và hỏi về cách họ đặt mục tiêu và đạt được chúng. Sau đó, khi bạn trao đổi với người quản lý tuyển dụng, nêu rõ mục tiêu của bạn và tại sao bạn muốn đạt được chúng. Giải thích rằng động lực nào thúc đẩy bạn, và mục tiêu ngắn hạn sẽ giúp bạn xây dựng kỹ năng cần thiết để đạt mục tiêu dài hạn.
Ví dụ: "Mục tiêu ngắn hạn của tôi là đạt được X, bởi vì tôi muốn vượt qua chính mình về động cơ Y. Điều này sẽ giúp tôi xây dựng kỹ năng cần thiết để đạt được mục tiêu dài hạn là Z và tiến đến những tầm cao mới."
5. Quy trình bán hàng hiện tại của bạn trông như thế nào?
Người phỏng vấn muốn đánh giá khả năng của ứng viên hiểu về quy trình kinh doanh và tư duy chiến lược trong việc tiếp cận khách hàng và đạt được mục tiêu bán hang như thế nào. Đây là một cách để nhà tuyển dụng đánh giá độ phù hợp của ứng viên với vị trí và công ty, cũng như đánh giá khả năng của họ trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và đóng góp cho sự phát triển của công ty.
Cách trả lời:
Bắt đầu bằng một tóm tắt ngắn gọn về quy trình bán hàng hiện tại mà bạn thực hiện. Điều này giúp xác định cụ thể mà bạn đang nói về. Sau đó, mô tả quy trình bán hàng bằng cách tập trung vào các bước chính hoặc giai đoạn trong quy trình. Đặt ra một dãy các hoạt động mà bạn thực hiện từ khi tiếp cận khách hàng cho đến khi giao dịch được hoàn tất.
Ví dụ: “Tôi thường kết nối với khách hàng tiềm năng sau khi họ liên hệ hoặc tôi tìm kiếm. Tại thời điểm này, tôi tìm hiểu khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ để chuẩn bị giải pháp, dự đoán các vấn đề mà họ gặp phải và phát triển bài thuyết trình để giới thiệu các dịch vụ của chúng tôi có thể giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc như thế nào.
Tìm việc làm kinh doanh/bán hàng tại đây
6. Làm thế nào để bạn tạo ra, phát triển và chốt các cơ hội bán hàng?
Điều đáng kinh ngạc ở đây là trong vị trí bán hàng, bạn cần phải chứng minh rằng bạn sở hữu khả năng nhạy bén trong việc bán hàng. Người phỏng vấn muốn biết rằng bạn có các kỹ năng cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của mình - sự phù hợp về văn hóa chỉ mang lại giá trị khi bạn có khả năng kỹ thuật thực sự trong việc bán hàng.
Cách trả lời:
Khi trả lời câu hỏi này, hãy cung cấp thông tin cụ thể về cách bạn thực hiện quy trình bán hàng từ đầu đến cuối. Hãy đề cập đến cách bạn lập kế hoạch, chuẩn bị, xác định mục tiêu, thu hút khách hàng, phát hiện nhu cầu của họ, cung cấp giải pháp, xử lý phản đối và đạt được thỏa thuận. Tập trung vào cách bạn xử lý mỗi bước trong quy trình bán hàng.
Ví dụ: 'Tôi bắt đầu tạo cơ hội bán hàng bằng cách tiến hành lập kế hoạch và chuẩn bị kỹ lưỡng, đặt ra mục tiêu cụ thể dành cho từng khách hàng. Tôi phát triển cơ hội bán hàng bằng cách lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, sau đó đưa ra giải pháp phù hợp nhất. Tôi hoàn thành quy trình bán hàng bằng cách xây dựng niềm tin với khách hàng, đảm bảo họ tin tưởng cả về sản phẩm và tôi, cho đến khi chúng tôi đạt được thỏa thuận tích cực.'"
7. Bạn coi thành tích bán hàng quan trọng nhất của mình cho đến nay là gì?
Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có khả năng áp dụng kỹ năng của mình một cách hiệu quả để đạt được những mục tiêu hay không. Họ cũng đánh giá khả năng của bạn trong việc xác định và giải quyết các thách thức cụ thể, cũng như khả năng bạn trình bày chiến lược của mình một cách rõ ràng để vượt qua chúng tốt đến mức nào.
Cách trả lời:
- Chọn một câu chuyện thú vị: Bắt đầu bằng việc chọn một câu chuyện thú vị và đáng nhớ về một thành tựu quan trọng trong sự nghiệp của bạn.
- Thể hiện quá trình: Kể về quá trình bạn đã trải qua để đạt được kết quả đó, bao gồm các trở ngại cụ thể, thời gian, những người đồng hành, và những bước bạn đã thực hiện để đạt được mục tiêu.
- Tôn trọng kết quả: Tập trung vào kết quả và cách nó đã tạo ra giá trị đối với tổ chức hoặc dự án bạn đang tham gia.
- Chi tiết là chìa khóa: Đảm bảo câu chuyện của bạn rất chi tiết và thú vị. Khi bạn bổ sung thông tin, hãy nói về thời gian, những trở ngại cụ thể, những người liên quan, bước tiến cụ thể bạn đã thực hiện, và hậu quả của kết quả.
Ví dụ: "Tôi quyết định khám phá những con đường mới để đạt được mục tiêu và sau những nỗ lực hết mình, tham gia vào nhiều sự kiện hơn, thực hiện nhiều cuộc gọi hơn, và xây dựng mối quan hệ với mọi người trên khắp thế giới, tôi đã đạt được doanh số bán hàng sáu con số cho một tập đoàn hàng đầu. Những chi tiết như thời gian, trở ngại cụ thể, người tham gia, các bước thực hiện, và hậu quả của thành công đã tạo nên một câu chuyện đầy kịch tính và giá trị."
Đọc nhiều hơn tại bài viết: Chuẩn bị hiệu quả trước buổi phỏng vấn cho nhân viên kinh doanh/bán hàng
8. Hãy kể cho tôi nghe về lần bán hàng thành công nhất của bạn
Họ muốn đánh giá khả năng của bạn trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thuyết phục và đạt được kết quả trong lĩnh vực bán hàng. Câu hỏi này giúp họ hiểu rõ hơn về kỹ năng, chiến lược, và tầm ảnh hưởng của bạn trong quá trình bán hàng.
Cách trả lời:
Bằng cách kể về trải nghiệm bán hàng thành công, bạn có cơ hội chứng minh khả năng giao tiếp, khả năng thuyết phục, và khả năng xử lý khách hàng khó tính. Họ cũng muốn biết liệu bạn có khả năng tự quản lý và làm việc hiệu quả trong môi trường bán hàng hay không. Câu trả lời của bạn cung cấp thông tin quý báu về năng lực và kinh nghiệm của bạn, giúp nhà tuyển dụng đưa ra quyết định về việc bạn có phù hợp với vị trí bán hàng hay không.
Ví dụ: “Năm ngoái, tôi gặp một khách hàng tiềm năng đặc biệt khó tính muốn tối ưu hóa các trang mua sắm thương mại điện tử của họ, nhưng trang web của họ có một số vấn đề lớn hơn cần quan tâm trước tiên và họ không có đủ ngân sách để hoàn thành việc thiết kế lại toàn bộ.
Tôi đã có thể nói chuyện với nhóm của họ để xác định những điểm yếu cốt lõi của khách hàng. Tôi đã đưa ra một số tùy chọn gói có thể cải thiện các trang sản phẩm chính và quy trình thanh toán của họ, đồng thời đưa ra lời khuyên về cách họ có thể tiếp tục dọn dẹp trang web của mình trong khi vẫn duy trì trong phạm vi ngân sách. Sau vài tháng, chúng tôi đã chốt được hợp đồng thiết kế web trị giá 125.000 USD và củng cố mối quan hệ của mình để họ có thể tin tưởng chúng tôi khi họ sẵn sàng tái đầu tư.”
9. Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn không đạt được mục tiêu đã đặt ra.
Nhà tuyển dụng muốn biết khả năng của bạn trong việc đối diện với khó khăn mà không bị choáng ngợp hoặc mất tinh thần.
Cách trả lời:
Hãy chia sẻ một trong những thất bại bạn đã trải qua. Bắt đầu bằng việc nêu rõ mục tiêu bạn đang theo đuổi và lý do tại sao nó quan trọng đối với bạn. Sau đó, giải thích những bước bạn đã thực hiện để đạt được mục tiêu, tại sao bạn thất bại, và những bài học bạn rút ra từ đó. Cuối cùng, nêu rõ cách bạn đã thay đổi chiến lược hoặc học hỏi để tránh tái lặp sai lầm.
Ví dụ: "Khi tôi mới bắt đầu sự nghiệp, tôi không thể đáp ứng được hạn ngạch cho các giao dịch trong ngành X. Tôi lùi lại một bước để tìm hiểu gốc rễ của vấn đề và phát hiện ra rằng mình đang nhắm mục tiêu sai đối tượng nhân khẩu học về độ tuổi và nghề nghiệp. Tôi học được rằng mình cần tiến hành nghiên cứu sâu hơn về dữ liệu và luôn đặt lối suy nghĩ đó lên hàng đầu trong chiến lược của mình ngày nay."
- Tại sao bạn quan tâm đến công ty này? Tại sao bạn lại quan tâm đến vai trò này?
Câu hỏi này thường được sử dụng để đánh giá sự nhiệt tình của bạn đối với công ty và vị trí mà bạn đang phỏng vấn. Những người nhiệt tình thường gắn bó với công việc và sẵn sàng đối mặt với khó khăn. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện sự phù hợp và đam mê của mình đối với công ty.
Cách trả lời:
Khi nghiên cứu về công ty và vị trí, hãy lập danh sách những điểm thú vị về cả hai. Nói về lý do tại sao bạn hứng thú về công ty và tại sao bạn tin vào công việc mà họ đang cung cấp.
Ví dụ: "Tôi luôn bị cuốn hút bởi ngành này và cách công ty của bạn tạo ra những giải pháp sáng tạo cho khách hàng của mình. Tôi rất tin tưởng vào khả năng của công ty và sự phù hợp của công việc này với tôi. Tôi luôn háo hức học hỏi và sẵn sàng mở rộng bộ kỹ năng của mình để đóng góp vào sự thành công của công ty thông qua công việc này. Tôi mong muốn có cơ hội được tham gia và phát triển ở vị trí này."
11. Bạn nghĩ điều nào quan trọng hơn: Mục tiêu bán hàng hay sự hài lòng của khách hàng?
Đây có vẻ là một câu hỏi mẹo vì cả hai đều quan trọng trong việc chốt giao dịch và duy trì danh tiếng của thương hiệu.
Cách trả lời:
Bạn nên nêu chi tiết lý do tại sao mỗi vấn đề lại quan trọng và làm thế nào một nhân viên bán hàng giỏi có thể đạt được cả trong quy trình làm việc hoặc lời khuyên để phát triển những kỹ năng này.
Ví dụ: “Tôi thực sự không tin cái này tốt hơn cái kia - thay vào đó, chúng mang tính hợp tác. Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng tiềm năng có thể không giúp tôi bán được hàng ngày hôm nay, nhưng tôi không bao giờ biết ngân sách của họ sẽ như thế nào trong năm tới hoặc liệu họ có giới thiệu tôi với mạng lưới của họ hay không. Mối quan hệ tốt là tốt cho kinh doanh.
12. Làm thế nào để bạn xác định một khách hàng tiềm năng có phù hợp không?
Họ đánh giá khả năng của bạn trong việc thực hiện quy trình bán hàng và tìm hiểu về khách hàng. Những câu trả lời từ ứng viên có thể cung cấp thông tin cho nhà tuyển dụng về khả năng của bạn trong việc tìm hiểu và quản lý khách hàng.
Cách trả lời:
Tập trung vào cách bạn xác định khách hàng tiềm năng có phù hợp bằng cách nghiên cứu thị trường và ngành công nghiệp, xem xét nhu cầu của họ và sự phù hợp với sản phẩm/dịch vụ
Ví dụ: “Bước đầu tiên của tôi là nghiên cứu bản thân doanh nghiệp và ngành để xác định những trở ngại mà họ có thể gặp phải và cách sản phẩm của chúng tôi có thể mang lại lợi ích tốt nhất cho họ. Tiếp theo, tôi tìm hiểu thêm về người liên hệ của mình và liên hệ để giới thiệu bản thân. Khi chúng tôi bắt đầu liên lạc thường xuyên, tôi tiếp tục theo dõi các xu hướng kinh doanh và ghi nhận hành vi cũng như tương tác của khách hàng tiềm năng.
Họ có tham gia vào cuộc trò chuyện không? Họ đang đặt câu hỏi hay chỉ lắng nghe? Họ có vẻ hào hứng hay tôi phải theo dõi thường xuyên? Nếu có bất kỳ mối lo ngại nào mà họ không quan tâm, tôi sẽ soạn thảo một bản trình bày về giải pháp tối ưu mà chúng tôi có thể áp dụng và hỏi thẳng xem họ có quan tâm đến việc tiếp tục mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi hay không.”
Vậy làm thế nào để bạn vượt qua một cuộc phỏng vấn bán hàng?
Cách tốt nhất để vượt qua cuộc phỏng vấn bán hàng là chuẩn bị kỹ lưỡng bằng cách nghiên cứu công ty, ngành và sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được bán. Bạn cũng sẽ cần hiểu biết sâu sắc về quy trình bán hàng và có thể thể hiện những kỹ năng này bằng những thành công trong quá khứ hoặc những lời chào hàng thử nghiệm.
Việc làm công ty Nhật chúc bạn phỏng vấn thành công với bộ câu hỏi phỏng vấn này.
---
>> TÌM KIẾM CƠ HỘI VIỆC LÀM TẠI CÔNG TY NHẬT <<
Trò chuyện trực tiếp với tư vấn viên của VLCTN tại kênh Zalo chăm sóc ứng viên chính thứ
