Hãy cùng VLCTN tìm hiểu về những kỹ năng quan trọng mà nhà tuyển dụng thường quan tâm và tại sao chúng lại quan trọng trong quá trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh/bán hàng.
Những kỹ năng nhà tuyển dụng đánh giá cao khi phỏng vấn nhân viên kinh doanh/bán hàng
Nhà tuyển dụng luôn quan tâm đến việc tìm kiếm và chọn lựa những ứng viên xuất sắc cho vị trí nhân viên kinh doanh. Trong quá trình phỏng vấn, có một số kỹ năng quan trọng mà họ thường đánh giá để đảm bảo rằng ứng viên có khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Lý do vì sao nhà tuyển dụng đánh giá kỹ các kỹ năng khi phỏng vấn nhân viên kinh doanh/bán hàng:
- Liên quan trực tiếp đến doanh số: Vị trí nhân viên kinh doanh thường đòi hỏi đạt được các mục tiêu doanh số cụ thể. Vì vậy, các kỹ năng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất kinh doanh và doanh số bán hàng.
- Đảm bảo hiệu suất làm việc: Đánh giá kỹ giúp nhà tuyển dụng đảm bảo rằng ứng viên có khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả. Việc đánh giá kỹ kỹ năng giúp dự đoán khả năng của ứng viên trong việc thực hiện nhiệm vụ và đạt được mục tiêu doanh số.
- Sự thích ứng với thị trường: Kỹ năng làm việc với thị trường, khách hàng, và cạnh tranh là quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và bán hàng. Đánh giá kỹ giúp xác định khả năng của ứng viên thích ứng với biến đổi trong môi trường kinh doanh và thị trường.
Tóm lại, đánh giá kỹ các kỹ năng khi phỏng vấn nhân viên kinh doanh/bán hàng giúp nhà tuyển dụng xác định và tuyển dụng những ứng viên có năng lực và tiềm năng để thúc đẩy sự phát triển và thành công của công ty trong lĩnh vực này.
Một số kỹ năng quan trọng như:
1. Giao tiếp
Khi nói đến vị trí trong lĩnh vực kinh doanh/bán hàng, một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà ứng viên cần phải có là kỹ năng giao tiếp xuất sắc và nhạy bén. Trong vai trò này, bạn sẽ dành phần lớn thời gian của mình để tương tác và trò chuyện với khách hàng tiềm năng, với mục tiêu hỗ trợ họ và thuyết phục họ về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Điều quan trọng là biết cách giao tiếp một cách thông minh và tinh tế, tạo ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng, nơi họ không cảm thấy bị ép buộc mua hàng, mà thay vào đó, họ cảm nhận được giá trị thực sự và tính hữu ích của sản phẩm hoặc dịch vụ đối với cuộc sống của họ.
2. Kỹ năng quản lý thời gian và công việc
Kỹ năng quản lý thời gian và công việc là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của một nhân viên kinh doanh/bán hàng. Bạn thường phải đối mặt với một lượng công việc đồ sộ và nhiều dự án đang diễn ra đồng thời. Trong tình huống như vậy, việc biết cách sắp xếp công việc, ưu tiên nhiệm vụ quan trọng, lập kế hoạch hợp lý và hoàn thành chúng đúng hạn trở nên quan trọng.
Ví dụ, bạn có thể chia sẻ về cách bạn sử dụng hệ thống quản lý thời gian cá nhân để duy trì hiệu suất làm việc cao. Bằng cách thiết lập mục tiêu cụ thể, ưu tiên công việc dựa trên độ quan trọng và khả năng ảnh hưởng, đảm bảo rằng bạn luôn tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng nhất trước. Ngoài ra, việc tạo ra lịch làm việc hợp lý và đặt thời hạn cho mỗi nhiệm vụ giúp bạn theo dõi tiến độ và đảm bảo công việc được hoàn thành đúng hạn. Quản lý thời gian và công việc không chỉ giúp bạn tổ chức công việc một cách hiệu quả mà còn giúp bạn duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
Đọc thêm cách tăng hiệu suất công việc với 4 phương pháp quản lý thời gian hiệu quả của người Nhật
3. Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ
Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang làm việc là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong lĩnh vực kinh doanh/bán hàng. Điều này đặc biệt đúng trong việc truyền đạt thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Ứng viên cần có khả năng chia sẻ thông tin một cách chi tiết và thuyết phục về cách sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giải quyết các nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Ví dụ, tôi đã có cơ hội thể hiện sự hiểu biết sâu rộng về sản phẩm hoặc dịch vụ trong quá trình làm việc. Điều này cho phép tôi trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách tự tin và xây dựng niềm tin với họ. Khả năng này giúp tạo nên sự tự tin và uy tín trong mắt khách hàng, giúp họ cảm thấy họ đang làm một quyết định thông minh khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Như đã đề cập trước đó, tất cả những kỹ năng này đều quan trọng trong việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh/bán hàng. Nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên có sự hiểu biết sâu rộng về sản phẩm hoặc dịch vụ, khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và tạo niềm tin từ khách hàng. Điều này là quan trọng để đảm bảo thành công của họ trong vai trò kinh doanh và bán hàng.
4. Kỹ năng phân tích
Để tìm hiểu mọi chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty bạn bán, bạn cần có kỹ năng phân tích tốt. Kiến thức chuyên sâu giúp tăng doanh số bán hàng của bạn vì bạn có thể dễ dàng giải thích cách thức hoạt động của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kỹ năng phân tích cũng giúp bạn xác định chính xác những gì khách hàng đang tìm kiếm, từ đó bạn có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất để cải thiện cuộc sống của họ.
Làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, bạn cần thể hiện khả năng phân tích dữ liệu, nhận biết vấn đề, và đưa ra các giải pháp hiệu quả. Khả năng này giúp bạn xác định nguyên nhân gây ra suy thoái trong doanh số bán hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện tương ứng.
Ví dụ, tôi có kinh nghiệm trong việc phân tích dữ liệu để tìm ra rõ nguyên nhân của suy thoái doanh số bán hàng và từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện. Khả năng này giúp tôi và công ty tạo ra chiến lược tốt hơn và phát triển bền vững trong thị trường kinh doanh.
5. Động lực bán hàng
Các sản phẩm, dịch vụ và kỹ thuật bán hàng mới luôn được đưa ra. Vì vậy, để làm công việc bán hàng, bạn phải có động lực để không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng và động lực để thuyết phục khách hàng. Thể hiện động lực của bạn bằng cách nỗ lực hết mình vì khách hàng, đạt hoặc vượt mục tiêu bán hàng và đại diện tích cực cho công ty của bạn. Đưa ra một ví dụ về thời gian bạn đã vượt lên trên là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến, vì vậy bạn sẽ được chuẩn bị kỹ lưỡng để gây ấn tượng với người phỏng vấn bằng một ví dụ thuyết phục.
Ví dụ: Tôi luôn thể hiện động lực bằng cách tập trung hết mình vào việc phục vụ khách hàng. Đối với tôi, đạt hoặc vượt qua mục tiêu bán hàng không chỉ là nhiệm vụ công việc mà còn là một trách nhiệm đối với khách hàng và công ty. Tôi luôn cố gắng để cung cấp giải pháp tốt nhất cho khách hàng và đại diện tích cực cho sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
6. Kỹ năng đàm phán và thương lượng
Khả năng đàm phán và thương lượng giúp nhân viên kinh doanh/bán hàng đạt được các thỏa thuận có lợi cho cả hai bên. Việc này thường đòi hỏi khả năng đưa ra các giải pháp sáng tạo, đề xuất giá trị thực sự, và thương lượng một cách thông minh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Một ứng viên có thể mô tả cách anh ta đã đàm phán để đạt được hợp đồng quan trọng cho công ty trong quá khứ sẽ là điểm mà nhà tuyển dụng chú ý.
Ví dụ, tôi có kinh nghiệm đàm phán để đạt được một hợp đồng quan trọng cho công ty trong quá khứ. Thay vì chỉ đề xuất một số lựa chọn có sẵn, tôi đã tìm hiểu kỹ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Sau đó, tôi đề xuất một giải pháp tùy chỉnh mà không chỉ đáp ứng đúng những gì họ cần, mà còn giúp họ thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty có giá trị đối với họ. Sau đó, tôi đã tiến hành một quá trình thương lượng khôn ngoan, dựa trên thông tin và tôn trọng, để đảm bảo cả hai bên đều hài lòng với thỏa thuận cuối cùng.
7. Khả năng lãnh đạo
Tại đây, việc lãnh đạo không chỉ dựa vào vị trí công việc mà còn vào khả năng thuyết phục và tạo sự tin tưởng từ khách hàng. Bạn cần thể hiện lòng tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán và làm cho khách hàng cảm thấy rằng họ có thể dựa vào bạn để có sự lựa chọn đúng đắn.
Khả năng lãnh đạo không nhất thiết phải tự nhiên, nó có thể được phát triển và cải thiện theo thời gian. Bằng việc tự sẵn sàng đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và thể hiện khả năng lãnh đạo trong công việc hàng ngày, bạn có thể thuyết phục nhà tuyển dụng rằng bạn có khả năng đối diện với áp lực và có thể tạo điểm khác biệt trong lĩnh vực kinh doanh và bán hàng.
Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ đến với một số người một cách tự nhiên, nhưng bạn có thể phát triển và cải thiện chúng, bằng việc tự sẵn sàng đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và thể hiện khả năng lãnh đạo trong công việc hàng ngày, bạn có thể thuyết phục nhà tuyển dụng rằng bạn có khả năng đối diện với áp lực và có thể tạo điểm khác biệt trong lĩnh vực kinh doanh và bán hàng.
8. Lắng nghe tích cực
Lắng nghe tích cực là một kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực bán hàng. Điều này đòi hỏi bạn phải thấu hiểu điều khách hàng thực sự cần và muốn, để có thể cung cấp giải pháp phù hợp và hữu ích cho họ. Nó cũng quan trọng khi bạn tương tác với các thành viên trong nhóm hoặc người quản lý của bạn, để đảm bảo bạn hiểu rõ nhiệm vụ và mục tiêu của công ty, cũng như sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang đại diện.
Lắng nghe tích cực không chỉ đòi hỏi bạn lắng nghe về những gì người khác đang nói, mà còn đòi hỏi bạn phải hiểu và đáp ứng những yêu cầu, mong muốn và đề xuất của họ một cách hiệu quả. Việc này giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng, đồng nghiệp và người quản lý, đồng thời giúp bạn làm việc hiệu quả hơn và đóng góp tích cực cho công ty.
Người phỏng vấn vị trí kinh doanh/bán hàng muốn nghe gì?
Khi bạn tham gia cuộc phỏng vấn bán hàng, người phỏng vấn quan tâm đến một số khía cạnh quan trọng để đảm bảo rằng bạn phù hợp với vị trí và công ty. Dưới đây là một số điểm mà họ thường quan tâm:
- Kinh nghiệm làm việc và ngành nghề liên quan: Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có kinh nghiệm và hiểu biết về ngành nghề và lĩnh vực bạn đang làm việc.
- Sự hiểu biết và thực hiện của bạn về quy trình bán hàng: Họ quan tâm đến cách bạn thực hiện các quy trình bán hàng và nếu bạn có khả năng quản lý và theo dõi quá trình bán hàng.
- Hiểu biết về công ty và vị trí: Người phỏng vấn muốn biết bạn có thực sự quan tâm đến công việc này không bằng cách xem bạn đã nghiên cứu công ty và vị trí này chưa.
- Các tình huống và ví dụ: Họ sẽ hỏi về các tình huống cụ thể bạn đã gặp phải trong quá trình làm việc và làm thế nào bạn đã xử lý chúng để chứng minh kiến thức chuyên môn của mình.
- Sự thành công và phát triển trước đây: Họ muốn biết về các ví dụ dựa trên dữ liệu về cách bạn đã đóng góp vào sự thành công và tăng trưởng trong công việc bán hàng trước đây.
- Tính cách và phù hợp với văn hóa công ty: Họ cũng quan tâm đến tính cách của bạn và xem liệu bạn phù hợp với văn hóa và giá trị của công ty.
Để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn, hãy trả lời các câu hỏi phỏng vấn phổ biến và tìm hiểu kỹ về công ty cũng như sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ngoài ra, nên suy ngẫm về kinh nghiệm làm việc của bạn và chuẩn bị những câu chuyện, ví dụ cụ thể để chứng minh năng lực và tiềm năng của bạn trong lĩnh vực bán hàng.
Đọc thêm bộ câu hỏi phỏng vấn việc làm kinh doanh/bán hàng phổ biến và cách trả lời
Nếu bạn chưa có kinh nghiệm cũng đừng lo lắng hãy Khám phá 4 cách gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí kinh doanh/bán hàng mặc dù thiếu kinh nghiệm
VLCTN chúc bạn phỏng vấn thành công và được làm việc đúng đam mê sở thích của mình.
>> TÌM KIẾM CƠ HỘI VIỆC LÀM TẠI CÔNG TY NHẬT <<
Trò chuyện trực tiếp với tư vấn viên của VLCTN tại kênh Zalo chăm sóc ứng viên chính thứ
