Recap Webinar - Khóa học "bỏ túi" Chân dung nhà quản lý chuyên nghiệp thời đại 4.0 (Phần 10/12)

Chủ đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề & Xây dựng đội ngũ bán hàng

Webinar dành cho "sếp" do HRnavi và HRI Việt Nam tổ chức đã diễn ra vào 13h30 thứ 4 vừa qua với 116 người đăng ký và hơn 61 người tham dự. Trong đó có hơn 86% là những người thuộc cấp quản lý; về quy mô công ty của những người tham dự thì chiếm tỷ lệ nhiều nhất là những người đến từ công ty quy mô nhỏ từ 1-20 người (23%), ngoài ra thì có 20% đến từ quy mô hơn 250 người và 13% từ các công ty có quy mô lớn trên 1000 nhân viên.

  Phần 1: Lớp học “bỏ túi”: Chân dung nhà quản lý chuyên nghiệp (phần 10/12)

▸Chủ đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề

▸Diễn giả: Anh Trần Hoàng Hiệp - Academic Director của Công ty tư vấn & đào tạo kỹ năng HRI Vietnam

Trong cuộc sống có 3 kỹ năng nền tảng cần ưu tiên xây dựng trước

• Kỹ năng lên kế hoạch: có kế hoạch giảm thiểu rủi ro, rắc rối 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: tránh bớt vấn đề, giải quyết vấn đề ổn thỏa
• Kỹ năng giao tiếp: tránh đi sự xung đột

1. Khái niệm về "vấn đề" và "giải quyết vấn đề"

Vấn đề là điều tất yếu trong cuộc sống, nếu nhìn nhận được vấn đề bạn sẽ sống tốt hơn. Phải luôn đối diện với vấn đề đừng chạy trốn nó, luôn có cách để giải quyết nó, khắc phục nó, chinh phục nó, vượt qua nó, ngăn chặn đừng để nó xảy ra.

Ví dụ: khi vấn đề xảy ra bạn không sợ hãi, không cần thiết trốn tránh nó mà quan trọng là bạn bản lĩnh đối diện với nó, luôn có cách giải quyết nó

=> Như vậy bạn sẽ cảm thấy hạnh phúc so với những người trốn đi cho cuộc đời mình không gặp bất cứ vấn đề nào.

Những vấn đề thường gặp trong công việc 

• Vấn đề về kỹ thuật, công nghệ
• Vấn đề về quy trình, hệ thống
• Vấn đề về tài chính
• Vấn đề về con người, nhân sự
• Vấn đề về pháp lý
• Vấn đề về thời gian
• Vấn đề về kinh doanh, thị thường
• Vấn đề do khủng hoảng

2. Phân loại vấn đề

Phân loại vấn đề bao gồm:

Hướng giải quyết cho từng loại vấn đề

Những sai lầm thường gặp

• Phản ứng với vấn đề thay vì giải quyết vấn đề
• Tập trung quy trách nhiệm cho người gây ra vấn đề
• Hiểu sai vấn đề do đánh giá vội vàng
• Chỉ khắc phục các triệu chứng, không loại trừ được nguyên nhân chính của vấn đề
• Giải pháp không có tính khả thi
• Không đánh giá đúng mức những rủi ro đi kèm

3. Các bước giải quyết vấn đề

4. Giải pháp

Một giải pháp tốt cần phải có hiệu lực, hiệu quả, khả thi

  Phần 2: Bí kíp săn nhân tài cho đội ngũ bán hàng qua bài kiểm tra tính cách HCi-AS

▸Diễn giả: Anh Nguyễn Đình Phúc - CEO của Công ty tư vấn tuyển dụng HRnavi

Vì sao cần kiểm tra tính cách:

Anh Nguyễn Đình Phúc dẫn dắt vào phần 2 với những hạn chế của những công cụ hỗ trợ tuyển dụng thông thường, trải nghiệm của cá nhân trong tuyển dụng và dẫn dắt doanh nghiệp và câu chuyện tuyển dụng "trọn đời" của đất nước Nhật Bản. Anh cũng đề cập đến những rủi ro và tổn thất khi đặt vấn đề nếu doanh nghiệp tuyển dụng sai và nhân viên không gắn bó lâu dài:

Bài kiểm tra tính cách HCi-AS từ lâu đã được các doanh nghiệp Nhật Bản đã sử dụng như đánh giá khách quan để tránh tuyển sai và tiết kiệm chi phí. Đây sẽ là công cụ hữu hiệu giúp bạn chọn lọc ứng viên có tính cách và định hướng phù hợp với doanh nghiệp.

Các đặc trưng của HCi-AS

• Thiết kế chuyên biệt cho công tác tuyển dụng
• Thời gian làm bài ngắn, trả kết quả sớm
• Không bị bắt bài
• Kết quả bài trắc nghiệm ngắn gọn, súc tích
• Có thể kiểm tra khả năng chịu đựng áp lực
• Phản ánh chính xác 80% tính cách

Anh Phúc cũng chia sẻ thêm 3 tiêu chí và tố chất không thể thiếu của 1 nhân viên bán hàng: 

1. Đeo bám: Đeo đuổi mục đích đến cuối cùng đến khi có kết quả - Tinh thần "Never give up"

2. Chủ động: Tự mình đặt ra kế hoạch cho bản thân và cam kết với bản thân để nỗ lực thực hiện mục tiêu

3. Xây dựng tổ chức: Không hoạt động cá nhân, cùng với tập thể hướng đến mục tiêu chung và mở rộng tổ chức

=> Những tính cách trên rất phù hợp với những người thuộc team Sales và đều được đánh giá và thể hiện qua kết quả bài test HCi-AS.

Đội ngũ HRnavi thực hiện nghiên cứu về đặc điểm tính cách của nhà sáng lập thương hiệu "quả táo khuyết" và áp dụng phân tích qua bài test HCi-AS. Kết quả nhận được là "Nên tuyển" cho câu hỏi giả thuyết: Liệu bạn có nên tuyển "nhân viên sales" với tính cách như Steve Jobs vào tổ chức?

>> Tìm hiểu chi tiết về bài test tính cách chuyên biệt trong tuyển dụng: http://hci-as.hrnavi.com/

* Hội thảo trực tuyến định kỳ tháng 03/2023 (Phần 11/12 - Khóa đào tạo "CHÂN DUNG NHÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGHIỆP THỜI ĐẠI 4.0"):

>> ĐĂNG KÝ THAM GIA WEBINAR: TẠI ĐÂY