Chân dung người bán hàng thành công tại các công ty Nhật Bản

/
07-09-2023
/
453 views

Trong các công ty Nhật Bản, những người bán hàng thành công sở hữu một sự kết hợp độc đáo giữa kỹ năng, phẩm chất và chiến lược, tạo nên sự khác biệt. Các cá nhân này không chỉ xuất sắc trong việc bán sản phẩm và dịch vụ mà còn đóng góp đáng kể vào sự phát triển và thành công của công ty. Hãy cùng khám phá chân dung của những người bán hàng thành công trong các công ty Nhật Bản.

  1. Tính đeo bám 

Người bán hàng tại công ty Nhật Bản thường cần tính đeo bám khi bán hàng bởi văn hóa kinh doanh tại đây có một số đặc điểm riêng biệt. Đầu tiên, sự cẩn trọng và tính kiên nhẫn cao độ là điểm nổi bật trong các quan hệ kinh doanh tại Nhật Bản. Khách hàng Nhật thường cần thời gian để thăm dò, tìm hiểu và đảm bảo rằng họ đã tìm thấy giải pháp hoặc sản phẩm tốt nhất cho họ.

Vì thế, khi từ chối lần đầu, người bán hàng vẫn đeo bám đến cùng. Họ biết rằng một phần quan trọng của việc bán hàng tại Nhật Bản là xây dựng sự tin tưởng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài. Thường xuyên, họ sẽ tiếp tục liên hệ, không chỉ để "chốt ăn chắc mặc bền" mà còn để thể hiện sự quan tâm và cam kết. Điều này đôi khi có thể kéo dài qua nhiều cuộc gặp gỡ, cuộc trò chuyện và thậm chí các sự kiện xã hội.

Sự đeo bám không phải lúc nào cũng liên quan đến việc bán hàng; nó cũng bao gồm việc chia sẻ kiến thức và thông tin hữu ích với khách hàng. Bằng cách này, người bán hàng không chỉ trở thành một nhà cung cấp sản phẩm mà còn là một đối tác đáng tin cậy có thể giúp đỡ khách hàng trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.

Tóm lại, tính đeo bám của người bán hàng tại công ty Nhật Bản không chỉ là một chiến lược kinh doanh, mà còn là một phần quan trọng của văn hóa kinh doanh địa phương. Nó thể hiện sự tôn trọng và cam kết đối với khách hàng, và đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và thành công trong lĩnh vực bán hàng tại công ty Nhật Bản.

  2. Sự hợp tác giữa các phòng ban

Sự hợp tác nhóm được đánh giá cao trong các công ty Nhật Bản. Người bán hàng giỏi biết cách tận dụng sức mạnh của các phòng ban tiếp thị (marketing) bằng cách hợp tác và tương tác một cách hiệu quả. Họ thường tham gia vào việc xây dựng các chiến dịch hoặc sự kiện cùng với các nhóm tiếp thị. Điều này giúp người bán hàng tại công ty Nhật Bản:

  • Hiểu Sâu Về Chiến Lược Tiếp Thị: Người bán hàng giỏi không chỉ biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ mà còn hiểu sâu về chiến lược tiếp thị của công ty. Họ biết rõ mục tiêu thị trường, đối tượng khách hàng, và thông điệp tiếp thị. Điều này giúp họ liên kết sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với chiến lược tiếp thị tổng thể.
  • Chia Sẻ Thông Tin Liên Tục: Người bán hàng giỏi chia sẻ thông tin về thị trường và khách hàng mà họ gặp gỡ với các nhóm tiếp thị. Điều này giúp cải thiện sự hiểu biết chung về đối tượng khách hàng và tạo ra cơ hội để điều chỉnh chiến lược tiếp thị.

Tóm lại, người bán hàng giỏi không chỉ tập trung vào việc bán hàng mà còn biết rằng họ là một phần quan trọng của hệ thống tiếp thị tổng thể của công ty. Họ làm việc chặt chẽ với các nhóm tiếp thị để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ được tiếp thị một cách hiệu quả và mang lại giá trị cho khách hàng.

  3. Tính chủ động trong công việc 

Người bán hàng tại các công ty Nhật Bản cần tính chủ động mạnh mẽ. Điều này bao gồm việc tìm kiếm cơ hội mới, thay đổi chiến lược bán hàng khi cần và đảm bảo rằng họ đang dẫn đầu trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng. 

  • Nắm bắt Cơ Hội: Người bán hàng cần phải luôn tự hỏi, "Nơi đâu là cơ hội tiếp theo?" Điều này đòi hỏi họ phải cập nhật kiến thức về thị trường và tiếp tục tìm kiếm các lĩnh vực tiềm năng cho sự mở rộng.
  • Tìm Kiếm Đối Tác: Hợp tác với đối tác chiến lược có thể là một cách mạnh mẽ để tạo ra cơ hội mới. Người bán hàng tại công ty Nhật cần tích hợp việc tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với những người có cùng mục tiêu và giá trị.
  • Đánh Bại Cạnh Tranh: Để giữ vị trí dẫn đầu, họ phải thường xuyên theo dõi và phản ánh về các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp họ tìm ra những điểm yếu và cơ hội để cải thiện.
  • Phản Ánh và Điều Chỉnh: Một phần quan trọng của tính chủ động là khả năng nhận biết lỗi và thay đổi chiến lược nhanh chóng khi cần. Người bán hàng tại công ty Nhật không thụ động hoặc bám vào một cách làm việc cố định mà thay vào đó họ cần linh hoạt và sẵn sàng thích nghi.
  • Tạo Ra Giá Trị Bổ Sung: Cuối cùng, tính chủ động đòi hỏi người bán hàng phải không ngừng nâng cao giá trị mà họ mang đến cho khách hàng. Điều này bao gồm việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, cung cấp các giải pháp tùy chỉnh và đảm bảo sự hài lòng của họ.

Tính chủ động không chỉ giúp người bán hàng trong công ty Nhật tồn tại trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh mà còn giúp họ trở thành nguồn lực quan trọng trong việc phát triển và mở rộng doanh nghiệp.

  4. Khả năng xây dựng mối quan hệ xuất sắc:

Việc xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và bền vững là trọng tâm của văn hóa bán hàng tại công ty Nhật Bản. Những người bán hàng thành công đầu tư thời gian để hiểu rõ nhu cầu và thách thức của khách hàng. Họ ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và làm việc để đạt được mục tiêu dài hạn.

Các nhà bán hàng tại đây hiểu rằng kinh doanh không chỉ về giao dịch; mà còn về việc tạo ra những mối quan hệ lâu dài. Họ bỏ thời gian và công sức để hiểu rõ khách hàng, thường xuyên tham gia vào các cuộc trò chuyện không liên quan đến công việc để củng cố mối quan hệ.

  5. Hiểu biết văn hóa sâu rộng:

Sự nhạy bén về văn hóa là rất quan trọng đối với các nhà bán hàng tại công ty Nhật Bản. Họ tôn trọng các hệ thống hạng bậc, tuân theo các nghi thức và tuân thủ những quy tắc không viết trong nghi thức kinh doanh của Nhật Bản. Điều này bao gồm việc trao đổi danh thiếp kinh doanh đúng cách và hiểu rõ ý nghĩa của việc cúi chào trong các cuộc họp. Sự nhạy bén đối với những khía cạnh văn hóa này là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng niềm tin.

  6. Sự thành thạo về sản phẩm hoặc dịch vụ:

Người bán hàng giỏi tại các công ty Nhật Bản thường phải thành thạo về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán. Điều này là một phần quan trọng của sự thành công trong việc bán hàng ở bất kỳ nơi nào, nhưng đặc biệt quan trọng trong văn hóa kinh doanh của Nhật Bản. Chính vì vậy, họ trải qua quá trình đào tạo để hiểu rõ từng khía cạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ mình bán. 

Họ phải có khả năng trình bày rõ ràng về các lợi ích và đặc điểm, trả lời các câu hỏi kỹ thuật và giải quyết hiệu quả các vấn đề của khách hàng. Kiến thức này giúp họ xây dựng sự tin tưởng với khách hàng.

  7. Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ:

Họ không chỉ đơn thuần truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng, mà còn có khả năng đọc hiểu cơ bản về ngôn ngữ cơ thể và non-verbal của khách hàng. Điều này giúp họ cảm nhận được những tín hiệu không nói thành lời từ phía khách hàng, từ đó phản ánh lại sự quan tâm và sẵn sàng hỗ trợ.

Ngoài ra, việc thể hiện tôn trọng và sự chu đáo trong giao tiếp là điểm cộng lớn trong nền văn hóa kinh doanh Nhật Bản. Những người bán hàng thành công biết cách thể hiện lòng biết ơn và sự tri ân đối với khách hàng. Họ thường xem việc giữ mối quan hệ với khách hàng là một ưu tiên hàng đầu và luôn luôn thể hiện sự đánh giá cao đối với khách hàng.

Tóm lại, kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ không chỉ giúp người bán hàng Nhật Bản xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng mà còn thể hiện sự tri ân và tôn trọng đối với họ. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển doanh số bán hàng và đóng góp vào sự thành công của công ty.

  8. Trung thực và đáng tin cậy:

Sự trung thực và đáng tin cậy là những phẩm chất không thể thiếu đối với những người bán hàng công ty Nhật Bản. Những người bán hàng công ty Nhật Bản cần phải trung thực và đáng tin cậy vì một số lý do quan trọng.

  • Thứ nhất, văn hóa kinh doanh của Nhật Bản đặt sự tôn trọng và đạo đức làm trung tâm, và sự trung thực là một phần quan trọng của đạo đức lao động. Họ hiểu rằng mất đi lòng tin của khách hàng có thể gây hậu quả nghiêm trọng và làm mất điền danh tiếng của họ và công ty.
  • Thứ hai, trong môi trường kinh doanh Nhật Bản, sự phụ thuộc và mối quan hệ dài hạn rất quan trọng. Những người bán hàng muốn xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng, và điều này chỉ có thể đạt được thông qua trung thực. Họ muốn khách hàng biết rằng họ luôn sẵn sàng hỗ trợ và không bao giờ lừa dối hay che giấu thông tin quan trọng.
  • Thứ ba, sự trung thực và đáng tin cậy giúp tạo dựng sự yên tâm cho khách hàng. Khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ, người tiêu dùng muốn biết rằng họ đang làm ăn với một người bán hàng đáng tin cậy, không có rủi ro ẩn. Sự trung thực giúp loại bỏ những nghi ngờ và giúp khách hàng cảm thấy an tâm trong quá trình mua sắm.
  • Cuối cùng, sự trung thực và đáng tin cậy xây dựng cơ sở cho mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Trong thời đại số hóa, quan hệ cá nhân và kỹ năng giao tiếp vẫn rất quan trọng trong kinh doanh, và sự trung thực là một yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và tạo dựng mối quan hệ trường tồn.

Vì vậy, người bán hàng công ty Nhật Bản không chỉ là những người chuyên nghiệp xuất sắc mà còn là những người đáng tin cậy mà khách hàng có thể dựa vào.

Kết luận:

Bức chân dung về những người bán hàng thành công trong các công ty Nhật Bản là một tấm thảm phong phú của sự hiểu biết văn hóa, sự tận tâm và kiến thức chuyên môn. Họ thể hiện tinh thần "omotenashi" (sự hiếu khách) trong cách tiếp cận công việc của họ, ưu tiên nhu cầu của khách hàng trên hết. Những chuyên gia này không chỉ đạt được mục tiêu của họ mà còn đóng góp đáng kể vào sự phát triển và danh tiếng của công ty trong cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường kinh doanh Nhật Bản