Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn dịch vụ, đồng thời quản lý các quy trình logistics và tài chính liên quan. Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài để đảm bảo quy trình vận chuyển hàng hoá diễn ra suôn sẻ. Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp sẽ giúp bạn phát triển kỹ năng giao tiếp và quản lý dữ liệu.
Job Responsibilities
- Tư vấn dịch vụ, gửi báo giá và hỗ trợ khách hàng qua các kênh như fanpage, email và các kênh khác.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan.
- Làm việc với khách hàng và đối tác để lập đơn hàng, theo dõi và cập nhật tình trạng lô hàng.
- Quản lý và tổng hợp dữ liệu lô hàng theo ngày và tháng.
- Ghi nhận chi phí phát sinh, theo dõi và thu hồi công nợ theo chỉ đạo.
- Hỗ trợ xử lý các chứng từ logistics như Booking, Invoice, Packing List, Manifest và các tài liệu liên quan.
- Lập báo cáo công việc định kỳ và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: 25 - 30
- Trình độ: Cao đẳng trở lên
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (Giao tiếp)
- Kỹ năng:
- Kinh nghiệm 1.5 – 3 năm trong logistics hoặc TMĐT cross‑border
- Hiểu quy trình vận hành lô hàng
- Có kinh nghiệm làm việc với FWD là lợi thế
- Tiếng Anh đọc hiểu cơ bản
- Giao tiếp tốt, chủ động, có trách nhiệm
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Số năm kinh nghiệm: 2 trở lên
- Giờ làm việc: 08:00-17:30 (Làm việc online)
- Nơi làm việc: Hà Nội
-
Mức lương: 270$ 〜 390$
Phúc lợi
BHXH đầy đủ theo quy định
Chào đón những ứng viên
Bạn là người có 1.5 – 3 năm kinh nghiệm trong logistics hoặc thương mại điện tử xuyên biên giới, hiểu rõ quy trình vận hành lô hàng và muốn áp dụng kiến thức đó để tối ưu hoá dịch vụ khách hàng?
Bạn mong muốn làm việc trong môi trường năng động, giao tiếp qua fanpage, email và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để giải quyết khiếu nại, đồng thời có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản?
Bạn tự tin với kỹ năng quản lý, tổng hợp dữ liệu lô hàng, ghi nhận chi phí, thu hồi công nợ và thành thạo tin học văn phòng, luôn chủ động và có trách nhiệm trong mọi nhiệm vụ?
Nếu bạn đáp ứng các tiêu chí trên, hãy nộp hồ sơ ngay để cùng chúng tôi phát triển!
Lý do bạn nên ứng tuyển vào đây?
- Lương cứng: 7 – 10 triệu + KPI (Thu nhập: 9 – 12 triệu/tháng)
- Thưởng tháng 13
- Đóng BHXH đầy đủ theo quy định
- Đào tạo nội bộ & từ đối tác
- Review lương 6 – 12 tháng/lần
- Các phúc lợi khác: du lịch, nghỉ lễ,…
