Customer Support cho công ty IT chuyên hệ thống quản lý y tế [7627]

Mô tả công việc

- Trả lời thư / email / cuộc gọi điện thoại từ khách hàng tại Nhật Bản
- Hỗ trợ theo dõi quy trình và tình trạng thanh toán phí dịch vụ từ khách hàng
- Hỗ trợ tạo mẫu yêu cầu thanh toán và gửi email cho khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tích hợp các dịch vụ công ty như hệ thống chấm công, v.v. thông qua sự hiểu biết sâu sắc về chức năng của hệ thống
- Các công việc khác để hỗ trợ khách hàng tại Nhật Bản

Yêu cầu công việc

• Giới tính: Nam/Nữ
• Độ tuổi: 24 trở lên
• Trình độ: Đại học trở lên
• Ngoại ngữ: Tiếng Nhật (N1 hoặc tương đương)
• Kỹ năng:
- Trình độ tiếng Nhật tốt với chứng chỉ JLPT N1
- Có kỹ năng viết mail đối ứng thật tốt đối với những case mail khó
- Kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả văn bản và bằng lời nói
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng phân tích, khả năng cung cấp giải pháp thiết thực cho các mối quan tâm của khách hàng
- Tinh thần trách nhiệm cao & tính chuyên nghiệp
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Kinh nghiệm học tập hoặc làm việc tại Nhật Bản ít nhất 1 năm
- Kinh nghiệm làm việc như bán hàng, dịch vụ khách hàng, tư vấn, vv đối với khách hàng Nhật Bản
• Số năm kinh nghiệm: 1 trở lên
• Giờ làm việc: T2-T6 (8h15 – 17h30)
• Nơi làm việc: Hà Nội
• Mức lương:

Phúc lợi

- Xét lương 1 lần/năm. Thưởng Tết, thưởng hiệu suất.
- Bảo hiểm xã hội nguyên lương
- Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt
- Các câu lạc bộ công ty khác nhau: Yoga, Cầu lông, v.v.
- Cơ hội nâng cao kỹ năng tiếng Nhật thông qua làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật Bản và các khóa học tiếng Nhật nâng cao nội bộ

Chào đón những ứng viên

Lý do bạn nên ứng tuyển vào đây?