Mô tả công việc
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng BĐS:
- Là đầu mối tiếp nhận các thông tin (issue) từ khách hàng hoặc chủ đầu tư trong quá trình khách sử dụng BĐS
- Nhập thông tin issue vào hệ thống quản lý đầy đủ và chính xác theo quy định của công ty
- Đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và chủ đầu tư: truyền đạt thông tin chính xác, tư vấn hướng giải quyết vấn đề
- Là đầu mối xử lý các issue: phối hợp với các phòng ban khác hoặc bên thứ ba (nếu cần thiết) để giải quyết các issues
- Phản hồi cho khách hàng, phòng ban liên quan, chủ đầu tư về kế hoạch, tiến độ, kết quả xử lý issue
• Thăm hỏi, lấy ý kiến đánh giá của khách hàng:
- Định kỳ thăm hỏi khách hàng theo quy định của công ty
- Chúc mừng vào các dịp: Năm mới, sinh nhật
• Các nhiệm vụ khác:
- Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc bàn giao hoặc trao trả BĐS giữa khách sử dụng dịch vụ và chủ đầu tư
- Tổng hợp danh sách khách hàng đến hạn kết thúc hợp đồng và thông báo cho phòng kinh doanh. Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc tìm hiểu nhu cầu gia hạn hợp đồng (trong trường hợp cần thiết)
- Tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ tiện ích cho khách thuê và thiết lập cơ sở dữ liệu riêng về dịch vụ
- Thực hiện báo cáo đầy đủ theo tuần và khi được yêu cầu cho cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 22 - 35
- Trình độ: Đại học trở lên
- Ngoại ngữ: Tiếng Nhật (N2 hoặc tương đương)
- Kỹ năng:
- Tốt nghiệp khoa Tiếng Nhật các trường Đại học trên toàn quốc hoặc du học sinh. Sinh viên mới ra trường sẽ được đào tạo.
- Tiếng Nhật tương đương N2 (yêu cầu bắt buộc), biết thêm tiếng Anh là một lợi thế
- Năng động, nhiệt huyết, kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt
- Ưu tiên các ứng viên có mong muốn gắn bó lâu dài
- Số năm kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Giờ làm việc: 08:30 - 17:30
- Nơi làm việc: Hà Nội
-
Mức lương:
Phúc lợi
- Thu nhập: Lương cứng +phụ cấp xăng xe, điện thoại (Tương ứng với kinh nghiệm và năng lực)
- Ký kết hợp đồng lao động, hưởng lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết, du lịch hàng năm
- Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm y tế theo đúng quy định của Nhà nước, khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên
Chào đón những ứng viên
- Bạn muốn làm việc tại doanh nghiệp Nhật, chưa có nhiều kinh nghiệm tư vấn cho khách hàng. Nay muốn chuyển sang môi trường mới, nhiều cơ hội phát triển hơn.
- Nhanh nhẹn, khả năng đối ứng tiếng Nhật khá, tự tin vào khả năng của mình và năng nổ, nay muốn chính thức làm công việc customer service, phát huy hết năng lực bản thân.
Lý do bạn nên ứng tuyển vào đây?
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, nhiều cơ hội phát triển, thăng tiến
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
