Là công ty con chuyên về mảng tài chính của một tập đoàn thương mại nổi tiếng tại Hàn Quốc. Được phát triển dựa trên sự thấu hiểu khách hàng, kết hợp nền tảng công nghệ hiện đại và tiên tiên tiến như Fintech, Big Data. Mục tiêu của công ty là trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam, mang đến các giải pháp tài chính linh hoạt và phù hợp với phong cách sống của người dân, từ đó gia tăng giá trị và lợi ích cho khách hàng, đồng thời là cơ sở để tối ưu hóa nền tảng hạ tầng, tiệm cận với nhu cầu ngày càng đa dạng từ người tiêu dùng.
Thông tin công ty
Cần thêm thông tin về công ty này?
Customer Service Manager cho Công ty tài chính của Nhật thuộc tập đoàn lớn mới thành lập tại Việt Nam [7302]
Hồ Chí Minh
06-11-2024 (updated)
Thông tin công việc 
Mô tả công việc
- Xây dựng và cải tiến liên tục quy trình làm việc dịch vụ khách hàng- Xử lý các truy vấn và khiếu nại của khách hàng leo thang, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả trong khi vẫn duy trì mức độ chuyên nghiệp và đồng cảm cao.
- Phân tích phản hồi của khách hàng và khảo sát sự hài lòng để xác định xu hướng, lĩnh vực cần cải thiện và cơ hội để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Quản lý nhóm dịch vụ khách hàng
- Đàm phán và giám sát với các công ty thuê ngoài.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi:
- Trình độ: Đại học trở lên
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (Có thể làm việc)
- Kỹ năng:
- Số năm kinh nghiệm: 10 trở lên
- Giờ làm việc: 8h-17h (T2-T6)
- Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
- Mức lương:
- Kinh nghiệm làm việc tại một công ty dịch vụ BNPL, bao gồm các công ty fintech, công ty tài chính tiêu dùng và ngân hàng.
- 10 năm kinh nghiệm làm việc trở lên trong ngành tài chính hoặc ngành fintech hoặc ngành CNTT, và 4 năm kinh nghiệm trở lên trong các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm hoặc khả năng xử lý một nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt. Thông thạo tiếng Anh.
- 10 năm kinh nghiệm làm việc trở lên trong ngành tài chính hoặc ngành fintech hoặc ngành CNTT, và 4 năm kinh nghiệm trở lên trong các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm hoặc khả năng xử lý một nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt. Thông thạo tiếng Anh.
Phúc lợi
-
- Nghỉ đặc biệt: ngày cuối năm 31/12 và 3 ngày nghỉ hè tự chọn (trong khoảng tháng 5-tháng 8)
- Lương tháng 13 được ghi nhận trong HĐLĐ
- Khu vực pantry đồ ăn, thức uống miễn phí
- Trợ cấp học phí các khóa học phục vụ cho công việc theo chính sách công ty
- Các khoản quà mừng vào các dịp event
- Training/Du lịch tại Nhật hoặc Hàn dành cho nhân viên thâm niên
Chào đón những ứng viên
- Bạn có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng trong ngành lâu năm, nhận thấy đã đến lúc "chuyển mình" lên vị trí mới cao hơn, xứng đáng với các chế độ đãi ngộ tốt hơn.
Bạn tự tin vào khả năng giao tiếp và kinh nghiệm làm việc của mình có thể chăm sóc tốt bất kỳ đối tượng khách hàng nào, cộng với trình độ tiếng Anh lưu loát, bạn mong muốn được thử sức và gắn bó tại một công ty danh tiếng của Nhật
Bạn tự tin vào khả năng giao tiếp và kinh nghiệm làm việc của mình có thể chăm sóc tốt bất kỳ đối tượng khách hàng nào, cộng với trình độ tiếng Anh lưu loát, bạn mong muốn được thử sức và gắn bó tại một công ty danh tiếng của Nhật
Lý do bạn nên ứng tuyển vào đây?
- Được hưởng mức lương và trợ cấp hấp dẫn xứng đáng với năng lực.
- Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp có tính quốc tế và nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ đồng nghiệp.
- Cơ hội học hỏi được tác phong làm việc cũng như bí quyết kinh doanh
- Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp có tính quốc tế và nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ đồng nghiệp.
- Cơ hội học hỏi được tác phong làm việc cũng như bí quyết kinh doanh
