Customer Service Leader cho công ty IT chuyên hệ thống quản lý y tế [7465]

Thông tin công ty

Đây là một công ty cung cấp các hệ thống quản lý thông tin cho các tổ chức y tế. Văn phòng đại diện được thành lập sáu năm trước, như là bác sĩ về CNTT-TT giải quyết các vấn đề mà cộng đồng bác sĩ phải đối mặt. Với tư cách người sáng lập cũng là một bác sĩ, thấu hiểu được những khó khăn của ngành y nói chung và bác sĩ nói riêng, đã dày công nghiên cứu và phát triển hệ thống thông tin điện tử (ICT)

Thành lập: 2020

Quy mô: 160 Nhân viên

Hà Nội

17-09-2025 (updated)

Vai trò này liên quan đến việc hỗ trợ và nâng cao hoạt động kinh doanh bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng cho các khách hàng và thành viên nhóm người Nhật thông qua các kênh giao tiếp khác nhau, bao gồm trò chuyện, email và điện thoại. Các trách nhiệm bao gồm quản lý các yêu cầu của khách hàng, giám sát quy trình thanh toán, tạo yêu cầu thanh toán và đảm bảo theo dõi kịp thời. Vị trí này yêu cầu hiểu biết sâu sắc về hệ thống quản lý thông tin tập trung vào chăm sóc sức khỏe của công ty để hỗ trợ khách hàng triển khai hệ thống, đề xuất cải tiến và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả. Ứng viên cần có trình độ tiếng Nhật cao cấp (ưu tiên JLPT N1), kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, cùng kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng và làm việc trong môi trường doanh nghiệp Nhật Bản. Khả năng lãnh đạo, tính chuyên nghiệp và khả năng làm việc dưới áp lực là những yếu tố cần thiết. Yêu cầu quen thuộc với các công cụ như Microsoft Office và Google Workspace. Công ty chuyên phát triển các giải pháp ICT cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe, tận dụng chuyên môn y tế của người sáng lập để giải quyết các thách thức mà cộng đồng y tế đang đối mặt.

Thông tin công việc

Mô tả công việc

- Hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh thông qua đối ứng khách hàng thông qua chat/email/điện thoại cho khách hàng tại Nhật Bản và thành viên phía Nhật.
- Phân bổ và quản lý công việc tiếp nhận từ phía Nhật.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục về phí dịch vụ và theo dõi tình trạng thanh toán
- Hỗ trợ tạo các mẫu yêu cầu thanh toán và gửi email cho khách hàng
- Bằng cách hiểu sâu sắc các chức năng của hệ thống, hỗ trợ khách hàng khi giới thiệu các dịch vụ của Dr.JOY như hệ thống chấm công và đưa ra đề xuất cải tiến hệ thống trong công ty.
- Các công việc khác hỗ trợ khách hàng Nhật Bản và thành viên người Nhật
- Đặt lịch hẹn khách hàng để tăng doanh số bên Nhật

Yêu cầu công việc

Giới tính: Nam/Nữ
Độ tuổi:
Trình độ: Đại học trở lên
Ngoại ngữ: Tiếng Nhật (N1 hoặc tương đương)
Kỹ năng:

- Khả năng tiếng Nhật tốt ưu tiên có chứng chỉ JLPT N1
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả viết và giao tiếp
- Kinh nghiệm thực tế làm việc tại công ty Nhật Bản
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng phân tích và khả năng cung cấp các giải pháp thiết thực cho
các mối quan tâm của khách hàng.
- Tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp cao
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Kỹ năng lãnh đạo để quản lý đội nhóm

Năng lực cộng thêm (không bắt buộc):

- Hơn 5 năm kinh nghiệm học tập hoặc làm việc tại Nhật Bản
- Có kinh nghiệm thực tế về bán hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn,… cho khách hàng Nhật Bản
- Kinh nghiệm gửi email doanh nghiệp bằng tiếng Nhật
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ như Microsoft Office và Google

Số năm kinh nghiệm: 5 trở lên
Giờ làm việc: T2-T6 (8h15 – 17h30)
Nơi làm việc: Hà Nội
Mức lương: Lên đến 1,200$

Phúc lợi

Chào đón những ứng viên

Lý do bạn nên ứng tuyển vào đây?

- Lương, thưởng, cơ chế cực kì hấp dẫn
- Đào tạo tiếng Nhật miễn phí. Được tham gia các khoá online hoàn toàn miễn phí
- Môi trường làm việc start up, cởi mở, nơi tất cả mọi người đều được chào đón