Customer Service Leader cho công ty IT chuyên hệ thống quản lý y tế [7465]

Mô tả công việc

- Hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh thông qua đối ứng khách hàng thông qua chat/email/điện thoại cho khách hàng tại Nhật Bản và thành viên phía Nhật.
- Phân bổ và quản lý công việc tiếp nhận từ phía Nhật.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục về phí dịch vụ và theo dõi tình trạng thanh toán
- Hỗ trợ tạo các mẫu yêu cầu thanh toán và gửi email cho khách hàng
- Bằng cách hiểu sâu sắc các chức năng của hệ thống, hỗ trợ khách hàng khi giới thiệu các dịch vụ của Dr.JOY như hệ thống chấm công và đưa ra đề xuất cải tiến hệ thống trong công ty.
- Các công việc khác hỗ trợ khách hàng Nhật Bản và thành viên người Nhật
- Đặt lịch hẹn khách hàng để tăng doanh số bên Nhật

Yêu cầu công việc

• Giới tính: Nam/Nữ
• Độ tuổi:
• Trình độ:
• Ngoại ngữ: Tiếng Nhật (N1 hoặc tương đương)
• Kỹ năng:
- Khả năng tiếng Nhật tốt ưu tiên có chứng chỉ JLPT N1
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả viết và giao tiếp
- Kinh nghiệm thực tế làm việc tại công ty Nhật Bản
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng phân tích và khả năng cung cấp các giải pháp thiết thực cho
các mối quan tâm của khách hàng.
- Tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp cao
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Kỹ năng lãnh đạo để quản lý đội nhóm
• Năng lực cộng thêm (không bắt buộc):
- Hơn 5 năm kinh nghiệm học tập hoặc làm việc tại Nhật Bản
- Có kinh nghiệm thực tế về bán hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn,… cho khách hàng Nhật Bản
- Kinh nghiệm gửi email doanh nghiệp bằng tiếng Nhật
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ như Microsoft Office và Google
• Số năm kinh nghiệm: 5 trở lên
• Giờ làm việc: T2-T6 (8h15 – 17h30)
• Nơi làm việc: Hà Nội
• Mức lương:

Phúc lợi

- Thưởng lương tháng 13 và tất cả các ngày Lễ/Tết trong năm
- Đóng BHXH 100% lương, PTI Care xịn xò
- Được cung cấp thiết bị làm việc
- Được tham gia team building hàng tháng, du lịch công ty
- Được tham gia miễn phí các CLB như: Cầu lông, đá bóng, Yoga,...

Chào đón những ứng viên

Lý do bạn nên ứng tuyển vào đây?